La Foire aux Questions est là pour répondre aux questions les plus fréquentes.
Si votre question concerne un jeu, nous vous invitons à consulter le mur de discussions du jeu concerné.
Questions relatives au site Jeux-Gratuits.com
1. Est-ce que tout est gratuit sur Jeux-Gratuits.com ?
2. Puis-je jouer sans ouvrir un compte ?
3. Alors pourquoi devenir membre de Jeux-Gratuits.com ?
4. Comment créer un compte sur Jeux-Gratuits.com ?
5. Puis-je modifier mon pseudonyme ?
6. J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je me connecter ?
7. Je possède plusieurs comptes avec la même adresse e-mail. Comment puis-je passer de l'un à l'autre ?
8. Comment supprimer un compte sur Jeux-Gratuits.com ?
9. Jeux-Gratuits.com utilise-t-il les e-mails des inscrits ?
10. Comment ajouter un ami sur mon compte ?
11. Comment enregistrer mes scores ?
12. Pourquoi ma progression dans le jeu n'est-elle pas sauvegardée ?
13. Je n'arrive pas à jouer aux jeux sur Jeux-Gratuits.com, que faire ?
14. Le site est déformé ou décalé ?
15. Comment puis-je modifier mon avatar ?
16. Comment contacter l'équipe de Jeux-Gratuits.com ?
17. Qui est Jeux-Gratuits.com ?
Questions relatives aux jeux multijoueurs de Jeux-Gratuits.com
1. Quand je joue sur les jeux multijoueurs, parfois cela saccade ou c'est décalé. Pourquoi ?
2. Comment fonctionne le système de score de ces jeux ?
3. À quoi correspondent les couleurs des scores dans la liste des joueurs ?
4. Comment défier un autre joueur ou un ami ?
5. J'ai reçu le message "Connexion perdue" (ou je suis simplement déconnecté) au cours d'une partie, pourquoi ?
6. J'ai reçu le message "Login échoué. Raison: This user name is already taken." en tentant d'accéder à un jeu, c'est quoi ?
7. J'ai perdu des points suite à un problème avec mon navigateur, mon ordinateur ou ma connexion Internet. Pourquoi ?
8. Puis-je quitter une partie en cours ?
9. C'est quoi un "Guest" ?
Questions relatives aux fonctionnalités sociales de Jeux-Gratuits.com
1. Que sont les fonctionnalités sociales ?
2. Quel est le principe des murs de discussions ?
3. Qu'est-ce que le chat multijoueur ? Comment ça fonctionne ?
4. Quelles sont les règles à respecter ?
5. Et si je ne respecte pas ces règles ?
6. Que dois-je faire face à un joueur incorrect ?
7. Puis-je désactiver le chat multijoueur ?
Questions relatives aux points de fidélités de Jeux-Gratuits.com
1. À quoi servent les "PF" ?
2. Comment gagner des PF ?
1. Est-ce que tout est gratuit sur Jeux-Gratuits.com ?
Oui, tout est gratuit sur notre site. Nous ne proposons aucun service payant en dehors des jeux à télécharger dont la version complète est payante.
2. Puis-je jouer sans ouvrir un compte ?
Oui, tous les jeux sont disponibles et jouables pour tous les visiteurs, qu'ils soient identifiés ou non. Il n'est donc pas nécessaire d'ouvrir un compte sur Jeux-Gratuits.com.
3. Alors pourquoi devenir membre de Jeux-Gratuits.com ?
En créant un compte, vous pourrez notamment :
- retrouver un menu "Mes jeux favoris" (dans la barre orange de connexion) où vous pourrez indiquer tous vos jeux préférés pour y accéder en un clic (en cliquant sur la vignette "Ajouter à mes Favoris" sur les pages des jeux correspondants), et indiquer vos meilleurs scores sur ces jeux.
- définir un avatar à votre goût,
- participer au classement des meilleurs joueurs en jouant aux jeux multijoueurs,
- retrouver vos amis joueurs que vous aimez défier pour une partie de jeu multijoueur proposée sur le site (Dames, Bataille Navale, Yahtzee...).
4. Comment créer un compte sur Jeux-Gratuits.com ?
Rendez-vous sur la page "Je m'inscris c'est gratuit !", vous pourrez vous inscrire soit de manière "classique" en indiquant votre e-mail (vérifiez sa validité), soit en un clic grâce à l'identifiant de votre réseau social préféré (Facebook, Myspace, Google account, Twitter, Windows Live ID ou compte Yahoo !).
Une fois créé, un pseudonyme ne peut pas être modifié !
5. Puis-je modifier mon pseudonyme ?
Non ce n'est pas possible. Une fois créé, un pseudonyme ne peut pas être modifié, alors choisissez-le bien !
6. J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je me connecter ?
Sur la page de connexion à votre espace membre, cliquez sur le bouton "J'ai oublié mon mot de passe". Entrez votre adresse e-mail (vérifiez que celle-ci est correcte !) et le pseudonyme (login) associé pour recevoir une réinitialisation de mot de passe. Pensez à vérifier le dossier spam, pourriel et/ou courrier indésirable de votre messagerie.
Vos identifiants de connexion sont strictement personnels, nous déclinons toute responsabilité du vol de votre compte si vous n'en tenez pas compte.
7. Je possède plusieurs comptes avec la même adresse e-mail. Comment puis-je passer de l'un à l'autre ?
En utilisant simplement le menu "Comptes" dans la barre orange puis en cliquant sur l'avatar du compte concerné. Vous devrez bien sûr entrer le mot de passe associé à ce compte pour y accéder.
8. Comment supprimer un compte sur Jeux-Gratuits.com ?
Pour procéder à une demande de suppression de votre compte Jeux-Gratuits.com, il vous suffit de rejoindre la page "Supprimer mon compte" (une confirmation vous sera alors demandée). Toutes les données vous concernant seront supprimées automatiquement et définitivement de nos serveurs, notamment vos scores et liste d'amis.
9. Jeux-Gratuits.com utilise-t-il les e-mails des inscrits ?
Jeux-Gratuits.com et sa société éditrice PJV1 Sarl n'utilisent jamais les e-mails des inscrits (on a déjà bien trop de travail comme ça :)). Vous ne recevrez donc aucun message non sollicité dans votre boîte-mail.
Vous pourrez recevoir nos (très très rares) newsletters en cochant la case ("J'accepte de recevoir les nouveautés de Jeux-Gratuits.com par e-mail") dans votre compte.
10. Comment ajouter un ami sur mon compte ?
Sur Jeux-Gratuits.com, vous pouvez (une fois connecté à votre compte) indiquer que certains joueurs sont vos amis. Cela vous permettra notamment de pouvoir suivre un joueur et ses scores, mais aussi de les défier plus facilement.
Pour ajouter un joueur en tant qu'ami, vous avez deux solutions :
- allez sur son profil et cliquez sur le lien "Ajouter à mes Amis" qui se trouve sous son avatar,
- cliquez sur le symbole en forme de coeur à côté de son pseudonyme dans un jeu multijoueur.
L'autre joueur n'aura pas à confirmer, mais chacun doit faire partie de la liste d'amis de l'autre pour permettre la communication.
Vous pouvez supprimer un ami que vous avez ajouté (en cliquant sur "Supprimer" dans votre liste d'amis ou sur "Supprimer cet ami" depuis son profil), mais vous ne pouvez pas supprimé un joueur qui vous a ajouté à sa propre liste.
11. Comment enregistrer mes scores ?
Pour les jeux multijoueurs, vous devez être identifié pour que vos scores soient enregistrés automatiquement. De cette manière, vous participez également au classement général et au classement par jeu.
Pour les jeux hors multijoueurs :
- certains proposent l'enregistrement automatique de votre progression : la plupart du temps ces données sont enregistrés sur votre ordinateur via un Cookie (cf. question suivante),
- pour les autres, si vous le souhaitez, vous pouvez saisir manuellement vos scores une fois identifié sur le site, sur tous les jeux que vous aurez mis dans votre espace "Mes jeux favoris" (lien "score" en dessous de la vignette).
12. Pourquoi ma progression dans le jeu n'est-elle pas sauvegardée ?
Comme le précise la question précédente, pour les jeux (non multijoueurs) qui le proposent, vous devez activer les Cookies de votre navigateur et activer JavaScript par la même occasion. Jeux-Gratuits.com ne peut pas être tenu pour responsable de la perte de vos progressions sur ces jeux.
13. Je n'arrive pas à jouer aux jeux sur Jeux-Gratuits.com, que faire ?
Votre configuration de navigateur Internet n'est pas correcte :
- installez ou faites un mise à jour de Flash Player (par ici),
- utilisez un bon navigateur comme Mozilla Firefox (par ici),
- quelques jeux n'utilisent pas le lecteur Flash mais le lecteur Shockwave d'Adobe (par ici).
14. Le site est déformé ou décalé ?
Il est probable que vous ayez zoomé sans le vouloir. Pour revenir au niveau par défaut, utilisez la combinaison de touches "Ctrl + 0" (zéro), ou rendez-vous dans le menu "Affichage" de votre navigateur puis "Zoom". Utilisez ce menu si vous souhaitez zoomer sur les jeux pour les agrandir.
15. Comment puis-je modifier mon avatar ?
Pour modifier votre avatar, connectez-vous à votre espace membre. Accédez à votre compte, modifiez votre avatar à l'aide de l'outil puis cliquez sur "Enregistrer mes informations". Votre avatar sera mis à jour peu de temps après l'enregistrement. Actualisez la page à l'aide de la combinaison des touches "Ctrl + F5" de votre clavier pour qu'il apparaisse.
La mise à jour en jeu est légèrement plus longue que pour le reste du site, alors patience. :)
16. Comment contacter l'équipe de Jeux-Gratuits.com ?
Le formulaire de contact est là pour ça, un lien vers celui-ci est disponible en bas de chaque page.
Vous pouvez rester en contact avec Jeux-Gratuits.com et suivre toute son actualité en rejoignant sa page de Fans sur Facebook.
17. Qui est Jeux-Gratuits.com ?
Jeux-Gratuits.com est édité par la société PJV1 (informations légales en bas de page), qui édite notamment les sites hugolescargot.com et la-recette-de-cuisine.com, au sein du réseau Pakap.com. Les jeux multijoueurs ont été réalisés par la société PinPin Team, qui édite notamment l'excellent site Simply-Land.com.
1. Quand je joue sur les jeux multijoueurs, parfois cela saccade ou c'est décalé. Pourquoi ?
Pour jouer de manière optimale aux jeux multijoueurs, veillez à ne pas avoir de téléchargement(s) en cours et évitez de vous connecter via une connexion Wi-Fi (à cause des interférences et micro-coupures).
Utiliser Mozilla Firefox résout le problème chez certains joueurs.
De plus, si vous êtes en dehors de la France, sachez que nous ne pouvons vous garantir la qualité de ce service.
2. Comment fonctionne le système de score de ces jeux ?
Les jeux multijoueurs utilisent le classement Elo : en résumé
En d'autres termes si votre adversaire a un score plus élevé que le vôtre, vous gagnerez beaucoup de points après une victoire, et en perdrez moins suite à une défaite. Si au contraire vous avez un meilleur niveau que lui, vous gagnerez peu de points suite à une victoire, et en perdrez plus si votre adversaire gagne. Lors d'une égalité, c'est le joueur de plus faible niveau qui remporte des points de manière à niveler le classement au jeu.
Un joueur dit "Guest" (simple visiteur, non-membre) a un score de débutant (1000 points par défaut à chaque partie). S'il gagne contre vous, plus votre score est important plus votre perte de point sera importante, en revanche si vous gagnez contre lui vous ne gagnerez que peu de points.
Nous vous conseillons donc de jouer contre des joueurs de niveau équivalent au vôtre (ou contre des joueurs de niveau supérieur).
Quelque soit le niveau des joueurs, aucun n'est avantagé par rapport à l'adversaire, aucun n'a un meilleur tirage de cartes parce qu'il a plus ou moins de points que son adversaire. Le hasard entre fréquemment en compte dans ces jeux.
À noter : si vous ne jouez pas à un jeu sur une période de 14 jours, votre score sur ce jeu n'est plus comptabilisé et vous ne participez plus à son classement jusqu'à votre prochaine partie, ceci pouvant être à l'origine d'une importante perte de points sur votre score général.
3. À quoi correspondent les couleurs des scores dans la liste des joueurs ?
Ces couleurs dépendent de votre score :
- un joueur dont le score est rouge a un niveau supérieur au vôtre,
- un joueur dont le score est vert a un niveau équivalent au vôtre,
- un joueur dont le score est bleu a un niveau inférieur au votre.
Vous n'observerez jamais de changement de couleur pour votre score personnel, seuls vos adversaires verront ces couleurs en fonction de leur niveau par rapport au vôtre.
4. Comment défier un autre joueur ou un ami ?
Pour défier un joueur, il suffit de cliquer sur le bouton "VS" à côté du pseudonyme d'un joueur. Pour accepter un défi, il faut cliquer sur "Accepter" quand un joueur vous défie.
Actuellement, il n'est ni possible de défier un joueur en dehors du jeu (même s'il fait partie de votre liste d'amis), ni de défier plusieurs joueurs à la fois.
Vous ne verrez jamais ce bouton "VS" (ni le coeur) à côté de votre pseudonyme, étant donné que vous ne pouvez pas vous défier vous-même. ;)
5. J'ai reçu le message "Connexion perdue" (ou je suis simplement déconnecté) au cours d'une partie, pourquoi ?
Vous recevez le message "Connexion perdue" au cours d'une partie si nos serveurs n'arrivent pas à vous envoyer un certain nombre d'informations en rapport avec la partie en cours.
Cela vient très certainement d'un problème d'instabilité ou de débit au niveau de votre connexion Internet qui ne dépend donc pas de nos services. Sachez que si vous êtes connecté via Wi-Fi, votre connexion est beaucoup moins stable et vous risquez par conséquent de rencontrer ce genre de problèmes. Nous vous conseillons d'utiliser une connexion par câble (Ethernet ou USB) beaucoup plus sûre.
6. J'ai reçu le message "Login échoué. Raison: This user name is already taken." en tentant d'accéder à un jeu, c'est quoi ?
Il s'agit d'un bug du lecteur Flash d'Adobe qui n'existe qu'avec certains navigateurs (ex: Internet Explorer). La seule solution que nous pouvons vous conseiller est de fermer toutes les instances du navigateur puis de le relancer.
Notez que ce problème arrive souvent après un problème de communication avec nos serveurs qui entraîne une mauvaise fermeture de la connexion sur votre ordinateur (ex: "Connexion perdue").
7. J'ai perdu des points suite à un problème avec mon navigateur, mon ordinateur ou ma connexion Internet. Pourquoi ?
Il n'est pas possible de distinguer un joueur qui quitte volontairement une partie d'un joueur qui a un problème au niveau de son ordinateur l'obligeant à quitter la partie en cours.
Nous ne pouvons donc, malheureusement, rien faire.
8. Puis-je quitter une partie en cours ?
Si vous quittez une partie en cours volontairement, vous perdrez des points dès que les autres joueurs auront fini de jouer. Cela ne vous empêche pas pour autant de rejoindre une nouvelle partie, cependant les scores à la fin de cette partie tiendront compte des points que vous avez perdu lors de votre abandon précédent (vous pouvez donc, par exemple, être le gagnant de la partie mais perdre des points quand même) ! Sachez également que vos scores ne se mettent pas à jour immédiatement après une partie.
9. C'est quoi un "Guest" ?
Rappelons qu'un "Guest" est un joueur comme vous tous, à la différence que celui-ci est considéré comme simple visiteur : il ne possède pas de compte sur Jeux-Gratuits.com (ou c'est un membre non connecté), et aucun de ses scores n'est enregistré. Pour chaque nouvelle partie il dispose de 1000 points par défaut, ni plus ni moins. En tant que membre, vous ne perdez jamais plus de 10 points lors d'une défaite contre un Guest.
1. Que sont les fonctionnalités sociales ?
Ces fonctionnalités comprennent :
- les murs de discussion sur tous les jeux où chacun peut s'exprimer pour donner son avis ou poser une question concernant le jeu,- le chat multijoueur qui permet aux joueurs d'une même partie de dialoguer.
2. Quel est le principe des murs de discussions ?
Tout le monde peut accéder à ces murs, mais seuls les membres connectés peuvent y participer.
Les messages que vous y déposer sont soumis à une modération avant publication, suivant certaines règles :
- les questions qui ont déjà été traitées (sur un mur de jeux ou dans cette FAQ) ne sont pas publiées,
- les commentaires contenant des insultes ou tout autre propos non toléré (à caractère racial, religieux, homophobe...) ne sont pas publiés,
- les commentaires incompréhensibles (totalement rédigés en langage SMS ou contenant 5 fautes d'orthographe par mot) risquent eux aussi de passer à la trappe,
- les commentaires signalant un joueur au comportement incorrect sont traités mais ne sont pas publiés pour conserver l'anonymat des joueurs,
- les commentaires concernant un bug sur un jeu ne sont pas (toujours) publiés, le bug en question pouvant être déjà corrigé, en cours de correction ou sur notre liste de corrections à effectuer.
Si votre message n'est pas concerné par ces points, alors il ne vous reste plus qu'à attendre qu'un modérateur le valide (entre 1 et 3 jours en moyenne, une semaine au plus tard).
Petite astuce : lorsque vous souhaitez répondre à un message, utilisez le formulaire de réponse sous le message, évitez de créer un nouveau message.
3. Qu'est-ce que le chat multijoueur ? Comment ça fonctionne ?
C'est un privilège de membre qui permet aux joueurs de dialoguer durant une partie. Seuls les membres connectés y ont accès, tous les autres joueurs (invités) ne peuvent ni lire, ni écrire via ce système. Vous devez néanmoins respecter les règles de la nétiquette lors de vos échanges entre joueurs sous peine de sanction.
4. Quelles sont les règles à respecter ?
Ce qui est interdit : tout propos injurieux, à caractère homophobe, racial, religieux, politique et plus particulièrement à caractère sexuel.
Le flood (répétition inutile de termes) et l'incitation à une action (quitter la partie, appuyer sur une touche...) sont également des causes de sanction.
Sachez que toutes les conversations sont archivées de manière à en conserver une trace.
5. Et si je ne respecte pas ces règles ?
Nous prenons des mesures de censure en vous privant de votre droit à la parole pour un durée déterminée. Il vous sera réattribué automatiquement à la date indiquée.
Cependant si une sanction ne suffit pas, les suivantes seront à chaque fois plus longues jusqu'à la dernière qui sera définitive.
Sachez que lorsque vous avez subi une sanction (antérieure ou actuelle), vous ne pouvez ni supprimer votre compte vous-même, ni en créer un nouveau.
6. Que dois-je faire face à un joueur incorrect ?
Ne répliquez pas et communiquez-nous son pseudonyme sans attendre ! Deux solutions s'offrent à vous pour cela :
- envoyez-nous un message via le formulaire de contact (nous vous répondrons dès que possible, à condition d'avoir indiqué une adresse mail valide),
- postez un message sur le mur du jeu concerné (le message ne sera pas publié pour conserver votre anonymat, vous n'aurez donc pas de réponse).
Nous prendrons alors les mesures qui s'imposent.
7. Puis-je désactiver le chat multijoueur ?
Oui, rendez-vous sur votre compte et désactivez les fonctionnalités sociales en cochant la case "Je souhaite désactiver les fonctionnalités sociales de Jeux-Gratuits.com".
1. À quoi servent les "PF" ?
Les PF sont des Points de Fidélité que vous pouvez dépenser dans un onglet de votre espace membre.
Pour le moment réservés à des remises et bons de réduction, vous pourrez prochainement les dépenser dans une boutique spéciale...
2. Comment gagner des PF ?
Certaines actions engendrent le gain de PF. Par exemple :
- se connecter au moins une fois par jour à votre espace membre (+1PF),
- jouer et finir au moins une partie par jour sur un des jeux multijoueurs (+2PF).
Consultez la page "Mes points de fidélité" pour plus d'informations.